TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: [Abril 2025]
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación del servicio SaaS brindado por BCentral a los clientes suscriptores.
1. Objeto del Servicio
BCentral provee acceso a un sistema de gestión empresarial en modalidad Software como Servicio (SaaS), personalizado por industria y basado en la plataforma Odoo.
2. Modalidad del Servicio
El servicio se presta bajo la modalidad de suscripción mensual, renovable automáticamente, e incluye:
- Acceso a la plataforma vía web.
- Soporte técnico limitado (ver cláusula 6).
- Actualizaciones menores del sistema.
- Hosting en la nube sobre infraestructura de AWS.
3. Inicio de la Suscripción
La suscripción comienza al primer día del mes siguiente a la finalización de la capacitación inicial, o según lo acordado por escrito con el cliente.
4. Tarifas y Formas de Pago
- Las tarifas de suscripción serán informadas previamente al inicio del servicio.
- El abono mensual deberá ser pagado antes del día 10 de cada mes.
- BCentral se reserva el derecho de ajustar los precios, notificando con al menos 15 días de antelación.
- En caso de morosidad mayor a 20 días, BCentral podrá suspender temporalmente el acceso al sistema.
5. Uso del Servicio
El cliente se compromete a utilizar el sistema conforme a la ley y a no compartir sus credenciales con terceros no autorizados.
6. Soporte Técnico y Limitaciones
- El soporte se brinda de lunes a viernes hábiles de 9 a 18 hs vía sistema de tickets.
- Incluye asistencia funcional, resolución de errores y orientación básica.
- No incluye capacitaciones continuas, desarrollos a medida, integración con sistemas externos, soporte a usuarios finales del cliente, o tareas de gestión interna.
7. Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable de la información que ingrese al sistema y de realizar copias de respaldo de su información si lo desea de manera externa.
- BCentral provee backups automáticos diarios, pero no se responsabiliza por pérdidas de información causadas por acciones del cliente, fallas externas, o fuerza mayor.
8. Limitación de Responsabilidad
BCentral no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos o lucro cesante.
9. Propiedad Intelectual
El sistema y sus personalizaciones desarrolladas por BCentral son propiedad de BCentral, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre los datos e información sensible a la que tengan acceso en el marco de la relación contractual.
11. Modificaciones
BCentral se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días de anticipación.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, bajo las leyes de la República Argentina.
13. Servicios Opcionales y Costos Adicionales
El servicio brindado corresponde al plan acordado al momento de la contratación. Cualquier requerimiento adicional fuera de este alcance será considerado servicio opcional y tendrá costo aparte. Entre estos se incluyen:
- Entrenamiento adicional: capacitaciones posteriores a la entrega inicial del sistema.
- Personalizaciones o desarrollos extra: cualquier modificación o desarrollo nuevo no incluido en la propuesta inicial.
- Usuarios adicionales: incremento en la cantidad de usuarios habilitados por encima del límite del plan.
- Módulos adicionales: incorporación de funcionalidades nuevas fuera de las contempladas en el alcance inicial.
Estos servicios se cotizarán y aprobarán previamente con el cliente antes de ser implementados.