El presente anexo complementa los Términos y Condiciones generales de BCentral y aplica exclusivamente a los clientes que contraten el servicio de personalización bajo modalidad “Tu ServiCentral” o “Marca Propia”.
1. Alcance del servicio de marca propia
El servicio incluye la personalización visual de la plataforma, pudiendo abarcar:
- Aplicación de logo, colores e identidad del Cliente
- Adaptación de la interfaz del sistema (backoffice y portal)
- Personalización de aplicaciones móviles (nombre, ícono y elementos visuales)
- Configuración del portal de clientes bajo identidad del Cliente
La personalización es exclusivamente visual y de experiencia de uso.
No incluye modificaciones funcionales, desarrollo de nuevas funcionalidades ni cambios estructurales del sistema, salvo acuerdo explícito.
2. Propiedad intelectual
La plataforma ServiCentral, incluyendo su código fuente, arquitectura, módulos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de BCentral.
El servicio de marca propia no implica en ningún caso la transferencia de propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso de la plataforma bajo su identidad visual, mientras el servicio se encuentre activo.
3. Uso de marca y responsabilidad
El Cliente es responsable por:
- El uso de su marca dentro de la plataforma
- El contenido cargado en el sistema
- Las comunicaciones realizadas con sus clientes
BCentral no asume responsabilidad por el uso comercial que el Cliente realice del sistema bajo su identidad.
4. Aplicaciones móviles
Las aplicaciones personalizadas forman parte del servicio como extensión de la plataforma.
Estas aplicaciones:
- Se basan en la infraestructura y funcionamiento de ServiCentral
- No constituyen un desarrollo independiente del sistema
- Mantienen la lógica operativa de la plataforma original
5. Continuidad del servicio
La personalización de marca está sujeta a la vigencia del abono mensual contratado.
En caso de suspensión o cancelación del servicio:
- BCentral podrá desactivar las personalizaciones aplicadas
- El Cliente perderá el acceso a la versión personalizada del sistema
6. Limitaciones de uso
El Cliente no podrá:
- Revender, sublicenciar o comercializar la plataforma a terceros
- Presentar el software como desarrollo propio
- Acceder, modificar o intentar acceder al código fuente
Sin autorización expresa y por escrito de BCentral.
7. Evolución del sistema
BCentral podrá realizar mejoras, actualizaciones y cambios en la plataforma.
Las personalizaciones de marca se mantendrán dentro de los lineamientos técnicos compatibles con dicha evolución.
En caso de requerirse ajustes adicionales derivados de cambios en la plataforma, estos podrán ser cotizados por separado.
8. Soporte y mantenimiento
El soporte del servicio de marca propia se rige por las condiciones del plan contratado.
No incluye:
- Rediseños completos de identidad
- Cambios frecuentes de branding
- Ajustes fuera del alcance inicial acordado
Cualquier modificación adicional será considerada servicio extra.
9. Dependencia del servicio
El servicio “Tu ServiCentral” depende íntegramente de la infraestructura, arquitectura y operación de la plataforma BCentral.
El Cliente reconoce que:
- La solución no constituye un software independiente
- No podrá ser transferida, instalada o utilizada fuera del entorno provisto por BCentral
10. Alcance y estabilidad de la personalización
La personalización de marca se define al momento de la implementación inicial.
Cambios posteriores en identidad visual (logos, colores, naming, etc.):
- Podrán requerir ajustes técnicos adicionales
- Podrán ser cotizados como servicios independientes
11. Aceptación
La contratación del servicio “Tu ServiCentral” implica la aceptación del presente anexo, junto con los Términos y Condiciones generales disponibles en: